Business Services Competence Centre to nowoczesna organizacja, która koncentruje się na dostarczaniu złożonych usług wsparcia biznesowego, takich jak finanse, księgowość, HR, IT czy obsługa klienta, dla innych podmiotów w grupie kapitałowej lub klientów zewnętrznych. Działa najczęściej w formie centrum usług wspólnych (SSC), centrum doskonałości (CoE) lub zaawansowanego ośrodka outsourcingu (BPO). Jej głównym celem jest zwiększenie efektywności, standaryzacja procesów i wykorzystanie specjalistycznej wiedzy eksperckiej, co przekłada się na optymalizację kosztów i podniesienie jakości usług dla klientów końcowych.