Profesjonalista ten zajmuje się kompleksowym zarządzaniem jakością produktów, usług i procesów w firmie. Do jego głównych zadań należy opracowywanie i aktualizacja dokumentacji systemu jakości, prowadzenie audytów wewnętrznych, analiza niezgodności oraz wdrażanie działań korygujących i zapobiegawczych. Współpracuje z różnymi działami, aby zapewnić zgodność z normami (np. ISO 9001) oraz ciągłe doskonalenie procesów, co bezpośrednio wpływa na satysfakcję klienta i efektywność organizacji.