Ze sztucznej inteligencji, jak z każdej technologii, trzeba korzystać mądrze

🕘 27 kwietnia 2026 🔗 Rzeczpospolita

5W — Odpowiedzi na kluczowe pytania

Kto?Krzysztof Gerlach, dyrektor zarządzający mBanku.

Co?Kontekstualna dyskusja o mądrym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w bankowości.

Kiedy?W obecnym roku (2024).

Gdzie?W mBanku, głównie w dziale obsługi klientów korporacyjnych i rynków finansowych.

Dlaczego?Aby maksymalizować wartość dla klientów i efektywność finansową, unikając niepotrzebnych kosztów.

Jak?Krzysztof Gerlach podkreśla, że decyzje o wdrażaniu AI muszą opierać się na analizie zysków i strat oraz potrzeb klientów.

Krzysztof Gerlach, dyrektor mBanku, podkreśla, że sztuczna inteligencja powinna być wdrażana tylko tam, gdzie przynosi realne korzyści finansowe i oferuje wartość klientom. Traktuje AI nie jako technologiczną przygodę, lecz jako instrument, który jeśli jest poparty solidną analizą zysków i strat, może znacznie zwiększyć efektywność oraz konkurencyjność banku. Zwraca uwagę na konieczność zaprzestania niepotrzebnych inwestycji oraz na ciągłe monitorowanie wydajności nowo wdrożonych systemów.

Nie stosujmy tych rozwiązań tam, gdzie nie mają one sensu z punktu widzenia rachunku zysków i strat. Natomiast tam, gdzie warto, po prostu to róbmy – mówi Krzysztof Gerlach, dyrektor zarządzający ds. klientów korporacyjnych i rynków finansowych w mBanku.

⚡ Kluczowe Fakty

quote „Nie stosujmy tych rozwiązań tam, gdzie nie mają one sensu z punktu widzenia rachunku zysków i strat.”
fact W mBanku w roli odpowiedzialnego za klientów korporacyjnych AI jest analizowany pod kątem ROI.
impact Efektywne wdrożenia AI mogą zwiększyć rentowność i satysfakcję klienta.

Wspomniane podmioty (Wiki)

Semantic_Extraction // 3 entities

Graf Powiązań Głównej Sутності

Entity_Network // Neural_Map